泉州市 经验: 学历:高中
天猫售后客服/淘宝客服/电商客服 岗位职责： 1、负责电子商务平台（淘宝/天猫）售后服务相关工作，对缺断货订单的处理、售后退换货、退款等相关问题的处理； 2、负责物流跟踪，及时处理快递异常并反馈； 3、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护好本店铺及品牌的信誉和形象； 4、积极、及时处理好相关售后的衔接与客户安抚工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，建立店铺良好的形象； 5、收集与反馈顾客的需求、问题、意见，并向公司反馈，以便调整和改善。 岗位要求： 1、熟悉基本的办公软件，偶尔要电话和顾客沟通； 2、熟悉淘宝购物流程，有电子商务售后工作经验我们会优先考虑你； 3、性格开朗活泼，细心，有责任心，有耐性，善于沟通，有亲和力； 4、普通话吐字清晰，有亲和力，打字速度盲打40个字/分钟以上，能掌握基本的电脑操作； 5、有服务意识，能虚心接受别人的意见建议!有团队合作精神! 及良好的职业道德和敬业精神 6、熟悉天猫规则，有接触过男女鞋运动鞋、男装类目者优先考虑。 7、半年以上售后经验或售前经验即可面谈。 公司主营鞋类天猫平台销售 福利待遇： 1、薪资5000+年终奖。 2、公司办公位于泉州市区，交通便利，住宿环境，阳光巴黎小区内，安全整洁； 3、上班时间：早晚班，工作时间***/天； 职业发展通道： 我司可提供你发展方向： 1、客服专员-客服组长-客服主管-客服经理 2、客服专员-客服组长-运营助理-运营专员-运营店长-运营经理-项目合伙人【期待有志青年的加入】 欢迎您的加入或者推荐介绍朋友加盟鸿运（鸿运公司单独为推荐人才加盟鸿运提供伯乐奖） 关键词搜索：网络/电子商务/在线/网购/天猫/淘宝/京东/电商客服/售前/客户服务/销售/专员/文员//电子商务客服专员/在线客服专员/网购客服专员/天猫客服专员/淘宝客服专员/京东客服专员/电商客服专员/网络客服文员/电子商务客服文员/在线客服文员/网购客服文员/天猫客服文员/淘宝客服文员/京东客服文员/电商客服文员/网络客服顾问/电子商务客服顾问/在线客服顾问/网购客服顾问/天猫客服顾问/淘宝客服顾问/京东客服顾问/电商客服顾问/网络客服服务/电子商务客服服务/在线客服服务/网购客服服务/天猫客服服务/淘宝客服服务/京东客服服务/电商客服服务/网络售前专员/电子商务售前专员/在线售前专员/网购售前专员/天猫售前专员/淘宝售前专员/京东售前专员/电商售前专员/网络售前文员/电子商务售前文员/在线售前文员/网购售前文员/天猫售前文员/淘宝售前文员/京东售前文员/电商售前文员/网络售前顾问/电子商务售前顾问/在线售前顾问/网购售前顾问/天猫售前顾问/淘宝售前顾问/京东售前顾问/电商售前顾问/网络售前服务/电子商务售前服务/在线售前服务/网购售前服务/天猫售前服务/淘宝售前服务/京东售前服务/电商售前服务/网络售前客服/电子商务售前客服/在线售前客服/网购售前客服/天猫售前客服/淘宝售前客服/京东售前客服/电商售前客服/网络客户服务专员/电子商务客户服务专员/在线客户服务专员/网购客户服务专员/天猫客户服务专员/淘宝客户服务专员/京东客户服务专员/电商客户服务专员/网络客户服务文员/电子商务客户服务文员/在线客户服务文员/网购客户服务文员/天猫客户服务文员/淘宝客户服务文员/京东客户服务文员/电商客户服务文员/网络客户服务顾问/电子商务客户服务顾问/在线客户服务顾问/网购客户服务顾问/天猫客户服务顾问/淘宝客户服务顾问/京东客户服务顾问/电商客户服务顾问/网络销售专员/电子商务销售专员/在线销售专员/网购销售专员/天猫销售专员/淘宝销售专员/京东销售专员/电商销售专员/网络销售文员/电子商务销售文员/在线销售文员/网购销售文员/天猫销售文员/淘宝销售文员/京东销售文员/电商销售文员/网络销售顾问/电子商务销售顾问/在线销售顾问/网购销售顾问/天猫销售顾问/淘宝销售顾问/京东销售顾问/电商销售顾问/网络销售服务/电子商务销售服务/在线销售服务/网购销售服务/天猫销售服务/淘宝销售服务/京东销售服务/电商销售服务/网络销售客服/电子商务销售客服/在线销售客服/网购销售客服/天猫销售客服/淘宝销售客服/京东销售客服/电商销售客服