晋江市
经验:
学历:大专
岗位职责
1、负责电子商务平台售后服务工作,如:缺断货订单处理、售后退换货、退款等相关问题的处理;
2、负责物流跟踪,及时处理快递异常并反馈;
3、负责解决交易客户投诉及不满,及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作,维护店铺及品牌的信誉和形象;
4、积极、及时处理好相关售后的衔接与解释工作,并与其他部门进行及时协调;
5、收集与反馈顾客的需求、问题、意见。
6、数据处理
任职要求:
1、熟悉基本的办公软件(不熟悉不予考虑)普通话吐字清晰;
2、有客服售后客服工作经验优先考虑,亦欢迎优秀应届毕业生;
3、有良好的服务意识和团队合作精神。