泉州市 经验: 学历:大专
岗位职责 : 1 、负责电子商务(天猫/淘宝)售后服务相关工作，对售后退换货，退款等相关问题的处理; 2 、负责物流的跟踪，及时处理快递异常并反馈，有问题做好登记； 3 、负责解决联系交易客户投诉及不满，及时处理退货订单、中差评，投诉等工作，维护好本店铺及品牌的信誉和形象； 4 、积极及时处理好相关售后的衔接与客户安抚工作，不与客服发生冲突，设身处地的为顾客着想，建立店铺良好的形象； 5 、收集与反馈顾客的需求、问题、意见并反馈给公司，以便公司调整和改善; 岗位要求: 1 、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识及能力，有电商客服工作经验优先考虑； 2、 性格活波开朗，有耐心脾气好，有责任心，头脑清晰，有较强的表达能力和理解沟通能力； 3 、有服务意识！能够虚心接受别人的意见和建议！能够虚心请教不懂的事情，注重协作，善于团队合作; 加入我们，你可以享受以下优待： 1、底薪3400***800，转正+提成+补贴+奖金（综合5以上，能力强的能到7K），月度优秀售后奖金400，一年还有三次季度奖金，2300***000额度；年度优秀售后奖金3000元； 2、工作机制：9:00***8:00，***，享受法定假期； 3、岗位晋升：初级售后--中级售后--高级售后--资深售后--金牌售后--小组长--大组长--售后主管（可以往运营方向发展） 4、转正满3个月以上的享有：13薪、年终奖、免费体检、工龄工资（无上限）、五险、购房补贴； 5、各种带薪假期：婚假、产假、年假、法定节假，以及国内外旅游（目前有去过泰国、美国、成都、重庆、云南、安徽、 广西~）； 6、每月福利：各种冷饮、新鲜水果、购物卡、电影券，满勤、健身、瑜伽； 7、重大节日，你的破壳日，要怎么过？别急，我们有惊喜，你猜猜看； 8、发展平台广阔，有能力就有机会，还有更多奖金等你拿； 9、不定期的内训和专业技能培训，还有经验丰富的前辈耐心指导； 10、每月15日准时发放工资； 11、公司设有茶水间、休息室、运动馆、空中花园； 12、丰富的业余活动，并且每次不重样，短途旅行？海边烧烤？运动会等等，只有你意想不到； 13、住宿条件杠杠滴：交通便利，设施齐全，高档小区，四室两厅，两人一间，步行10min;若不需要住宿，转正后每月补贴300大洋； 公司地址：丰泽区东海湾太古二期6号楼A栋5楼，噜啡商贸有限公司（可百度龙之泉酒店，公司在其后面一栋，楼下有指示牌）； 公交路线： 1、到东海滨城站下车：21路，X3路，44路,39路，30路； 2、到医大二院东海院区站下车：K1，21,X3，39，K508，K7，30，60路；