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客服经理
5000-8000元
不限-不限
不限
不限
更新 2022-02-25 浏览 3616
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  • 不限到岗
  • 不限性别
  • 不限婚况

翔安区 经验: 学历:大专
一、岗位职责: 1、根据公司发展的需求,制定部门发展规划,并持续优化客服体系、创新服务模式。建立并完善客户回访体系,建立回访的流程和标准,并监督实施; 2、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作安排,不断优化客户满意度调查的方式和方法,制定提高客户满意度长期的规划;负责协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;收集整理常见问题解决方案,并整理成本档,形成标准服务话术。 3、组织、协调各销售部门做好客服工作,发生客户投诉时,具有执行权。 4、根据实际需求,协助各销售部门、产品部做好促销信息的推送,新产品的推广、及售后服务的推广等。接到推广任务后,快速响应,安排客服专员精准推送。 5、建立并完善来访客户接待流程,并监督实施。 6、组织本部门人员定期上级回访记录表及其他业务报表。 7、组织本部门内部员工培训,根据需求合同安排培训内容,并做好培训后的考核跟进,提升部门员工业务能力和综合素质。 二、任职要求: 1、25岁-35岁; 2、大专及以上学历,3年以上行业经验 3、良好的语言表达能力;丰富的行业知识及经验,熟练的专业技能; 4、良好的人际关系沟通能力,良好的倾听能力;具备专业的客户服务电话接听技巧、优雅的形体语言表达技巧。 5、以客户为中心,工作热情、细致、认真负责;独立工作能力和团队合作精神;具有敬业精神。

公司信息
青艺(福建)烫画科技有限公司
50-200人 · 合资企业 · 不限
晋江市五里工业区中源路7号(灵水医院前方十字路口右拐200米即到)
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