石狮市 经验: 学历:其他
岗位职责 1. 负责电商客服团队的日常管理、考核培训、信息对接，制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量。 2. 建立并优化服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行。 3、检查客服部门的聊天记录，看是否有怠慢客户、聊天话术不理想的