鲤城区 经验: 学历:中专
岗位职责： 1. 日常接待工作 - 负责CR部日常工作事务的执行与管理。 - 建立保有客户信息管理和核实修订的信息库管理体系，并能监督客户信息的准确性与完善性。 - 正确处理客户要求的各种问题，避免出现客户纠纷 - 客户关系维护，制度客户满意度CS目标 - 具备较好的应变能力，具备良好的团队工作能力； - 完成上级交办的其他工作任务 2. 其它部门协调管理 - 与其它部门密切沟通，协调处理工作中问题，保持良好的团队工作氛围 - 参与配合CRM及市场活动的开展 3. 日常工作管理。 - 加强吧台人员/客服专员服务礼仪；定期培训客服相关课件，定期向上级做好汇报 - 合理安排下属工作内容以及休息时间，保持分工但不分家的原则去完成工作 - 客休区食品入库要明细登记好数量及保质期；月底申请食品要根据上月所用情况及所剩数量合理申 请，以免造成不必要的成本负担 - 做好客户关系维系工作，在服务客户的同时宣传公司的经营理念，让客户感受到超值服务，促进公司 良好口碑形象的建立。 - 部门采购严格按申购单签批的时限完成，收货时认真验收质量、数量 - 积极完成上司交代事项以及配合其他部门工作。 任职要求： 1.具备优秀的沟通能力； 2.有主动服务的意识； 3.有成本控制意识； 4.有管理经验 5.有车行相关经验 公司福利： 1、可享受五险一金； 2、公司免费为员工提供工作餐； 3、法定节假日、年假、婚假、产假、陪产假、丧假、探亲假等带薪假期； 4、公司为员工提供外出及内部培训机会； 5、公司将为优秀的员工提供良好的发展平台及有竞争力的福利待遇