泉港区 经验: 学历:大专
一、岗位职责： 1.天猫、淘宝、京东、阿里巴巴网店线上客服咨询工作； 2.负责收集、修改客户信息，了解并分析客户需求； 3.负责进行有效的客户管理和沟通； 4.负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通； 5.负责发展维护良好的客户关系，处理好客户投诉工作； 6.负责组织公司产品的售后服务工作； 7.记录好每一天的工作日志，记录客户提出的问题，并及时解决； 8.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。 二、岗位要求： 1.热爱本行业,对电子商务有一定理解,大体了解电子商务的发展方向和前景； 2.有一定的营销技巧,熟悉电脑基本操作； 3.良好的客服服务意识和态度,有激情,性格温和,有耐心,良好的沟通协调能力,有强烈的责任心和团队精神； 4.能接受白班和夜班***； 三、薪资待遇： 1、工作时间：8小时6天制，每周日固定休息； 2、转正后缴纳五险一金，年底年终奖、表彰、带薪休假等； 3、试用3200，转正3500+0.5%提成。