鲤城区
经验:不限
学历:中专
岗位职责:
1.严格按照服务流程要求开展工作;
2.与客户共同进行维修项目确认;
3.跟踪车辆维修进度,协调维修项目变更;
4.进行交车前质量检查,对满意度和一次性维修率负责;
5.跟踪客户满意度,处理客户抱怨。
岗位胜任要求:
1.具有良好的人际交往和沟通能力;
2.具有良好团队精神和服务意识;
3.具备客户关系管理知识,服务核心流程;
4.能熟练操作计算机系统;
5.乐观、注重细节、善于学习;
6.有经验者优先。
福利:五险;提供食宿