晋江市 经验: 学历:大专 1、负责电商部客服团队的日常管理(排班、); 2、组织客服团队的培训,提升售前、售中、售后服务水平; 3、对新客服进行甄选、培训与考核; 4、协助处理客服专员解决不了的工作事项,做好投诉信息的管理工作,提升客户满意度; 5、做好店铺售前售后数据汇总和统计,并进行月度总结报告; 6、落实客服与其他部门协调和各项推广活动的配合。
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