丰泽区 经验: 学历:大专
职责描述： (1)负责项目客服管理体系制度的梳理、制定、完善、优化等工作 (2)负责集中交付工作的筹备及办理,制定交付方案,处理临时突发矛盾,保证房屋的顺利交付; (3)管理客户信息,定期组织客户关怀活动,维护客户关系，提升客户满意度； (4)负责组织开展客户满意度调查活动,并制定执行满意度提升计划; (5)负责项目客户服务体系的建立与维护，完善客户服务管理制度、工作流程、服务标准等； 任职要求： (1)统招全日制专科及以上学历,市场营销、物业管理、房地产经营等相关专业; (2)3年以上地产行业客服工作经验，熟知高端住宅类物业管理相关政策法规，熟悉物业客服管理与运行流程； (3)有良好风险管控、良好的职业形象，内外协调沟通能力,有处理客户投诉相关工作经验。