晋江市 经验: 学历:其他
职位描述 一、岗位职责： 1、淘宝天猫等旺旺在线聊天工具热情回答客户问题，负责订单处理工作； 2、负责电子商务平台售后服务工体，如：售后退换货、退款等相关问题的处理； 3、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺及品牌的信誉和形象； 4、无经验的公司会安排培训 二、任职要求【无经验后期培训实现】： 1、身体素质良好，适应客服早班、晚班上岗制度。 2、打字较快，60字/分钟以上，会用Excel，Word【这些可通过培训等熟练】 3、沟通表达较好，有服务、销售意识；认真负责，开朗阳光、热情； 4、较好的心理承受能力和耐心，积极主动，善于与消费者在线沟通。 三、薪资待遇：3000起 【基本工资 + 满勤福利 + 晚班补贴 + 绩效工资 + 工龄奖】 四、工作时间 1、早班8:30-16:30，晚班16:00-23:30【大促及活动节点另排】 2、月调休4天【法定节假日额外调休假日】 五、升职空间：客服-客服主管-运营助理-运营-运营主管-运营经理 详情咨询：陈先生 13615929378 面试工作地址：泉州晋江池店百捷国际中心办公大厦1805室