晋江市 经验: 学历:中专
一、 岗位职责： 1、处理客户售前咨询，下订单； 2、售后订单异常情况处理，缺断货订单处理、售后退换货、退款、物流异常跟踪等相关问题的处理； 3、处理客户补单、供单、货到付款的异常情况等。 4、对货到付款流程熟悉！ 二、 岗位要求 1、热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。 2、有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，打字速度50字/分钟以上。 3、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。 4、对产品款式细节了解、掌握，主动了解客户需求，掌握沟通技巧。 5、一年以上淘宝客服经验者优先。