泉州市 经验: 学历:高中
售后： 1、负责处理退换货和物流快递查询及异常情况的跟进。 2、评估售后问题，争取用更少的成本解决好顾客的问题。 3、定期做好售后汇总并及时反馈销售过程中存在的问题点。 4、处理好客户的投诉，认真耐心为顾客解答，最大限度降低客户的投诉。 5、跟进已接入的售后问题，如有其它异常情况应及时向客户解释说明以便得到解决。 6、能对各种售后问题进行归纳反馈，并分析原因，给出解决方案。 二、任职要求： 1、1年以上淘宝客服工作经验； 2、打字速度快，对淘宝有一定的了解，熟悉淘宝的交易操作； 3、思维敏捷灵活，有耐心，能设身处地的为顾客着想；. 4、上班时间为8小时工作制，能适应公司早、晚班的排班制度，月休4天；