职位详情
客服主管
3000-6000元
不限-不限
不限
不限
更新 2023-10-10 浏览 28232
职位详情
  • 不限到岗
  • 不限性别
  • 不限婚况

鲤城区 经验: 学历:中专
岗位职责: 1.协助店长负责客服团队的日常管理,对客服日常工作进行指导与支持; 2.协助店长负责客服部员工的分配、排班,确保所管人员工作有序、及时、衔接; 3.有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务,并合理处理突发事件; 4.务必以顾客为中心,让每个顾客的购物体验都轻松愉快; 5.为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题; 6.协助店长带领客服团队做好日常客户服务工作,培训客服员工,并带领团队完成目标; 7.协助店长对客服团队人员进行培训、引导及管理,并制定合理的客服流程及管理制度; 8.协助店长其它工作及公司安排的临时性工作。能主动参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划及职责; 9、遵守公司各项规章制度及客服工作制度,服从上级的工作安排。 岗位要求: 1.中专以上学历;娴熟的销售技巧,善于培养下属,能指导并带动下属努力工作; 2.组织沟通能力强,有良好的团队管理经验;有天猫客服主管工作经验; 3、对天猫的规则充分了解,并能解决各种客服售前、售中和售后问题。

公司信息
泉州市公猴电子商务有限公司
50-200人 · 合资企业 · 不限
泉州市鲤城区浮桥兴贤路149号兴贤里文创园4楼401
泉州人才网温馨提示
求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。 立即举报
公司问答
我要提问
对此职位有疑问?快来问问吧 !
推荐岗位
送餐员、收银员
面议
不限-不限 不限学历 不限经验
泉州市老顽童中介公司
21:03
外贸业务员/跟单
4000-5000元
不限-不限 不限学历 不限经验
石狮猛童服饰织造有限公司
20:59
不干胶机印刷师傅
4000-5000元
不限-不限 不限学历 不限经验
信兴印刷公司
20:56
仓管员
2000-3000元
不限-不限 不限学历 不限经验
旺旺集团泉州瑞麦食品有限公司
20:52