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淘宝客服主管
6000-10000元
不限-不限
不限
不限
更新 2024-11-17 浏览 11969
职位详情
  • 不限到岗
  • 不限性别
  • 不限婚况

晋江市 经验: 学历:高中
职位描述 1 负责客服团队管理及绩效管理(客服人员的日常管理、提供引导、支持与监督) 2 组织客服团队培训、安排好售前、售后工作、提高客服销售和售后水平 3 梳理客服工作流程、服务标准、优化客服流程及服务效率 4 管理售前售后客服人员工作、负责客服分配、排班、确保所各岗位工作有序、及时、衔接 5 处理售前售后客服处理不了的工作事项,并指导客服处理、提高整个团队的工作能力、责任心、效率 6 及时准确地处理客户的反映与投诉的问题、提高客户满意度、并建档管理定期分析、提出改善意见 7 收集客户的意见反馈、为其他部门提供相应改善建议 8 负责店铺售前售后数据汇总和统计、并进行总结报告(周报、月报) 9 完成上级交代的其他事宜 任职资格: 1 1年以上淘宝商城店铺工作经验,有售前/售后管理经验优先 2 热爱客服事业、有明确的人生规划、性格开朗、积极参与工作 三.公司福利: 1.不定时下午茶,每月安排部门聚餐一次,公司全体聚餐一次,几个月户外扩展外出游玩一次。 2.包住(热水器,空调,洗衣机等设备齐全) 3.年底奖金。 4.公司楼下有停车场,公司出钱租了车位,免费停车,停车方便。 公司位于市中心,交通方便,生活便利。 目前团队100人左右,气氛良好,欢迎大家的加入

公司信息
福建省宏米医药科技有限公司
50-200人 · 合资企业 · 不限
晋江万达对面海明文化城C栋12楼1201
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