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楼栋客服管家(洛江)
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更新 2024-09-26 浏览 38902
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洛江区 经验: 学历:大专
1.热情接待每位来电来访的业户,耐心倾听,专业回答,确保服务质量。 2.做好业户投诉引导、沟通、解释工作,做好记录;对业户的投诉应及时处理,在不能解决的情况下,及时报主管进行处理,确保业户的满意度。 3.受理报修,并将报修内容告知前台(按报修流程),并协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作,确保报修工作的质量和效率。 4.对服务管辖范围内的业户情况熟悉并保持良好沟通和联系,协助上级完善业户资料,确保业户资料真实、准确。 5.对服务管辖范围内的业户进行小区管理制度、服务项目等的宣传及跟进,确保业户对小区制度的熟悉。 6.进行物业管理费的催缴工作,对服务管辖范围内业户的装修、搬迁等进行确认及跟进,保证工作有序开展。 7.协调组织、督促跟进管理处各类服务社区活动,确保满足小区业户的服务需求。

公司信息
世茂天成物业服务集团有限公司泉州分公司
50-200人 · 合资企业 · 不限
福建省泉州台商投资区张坂镇天琴湾世茂海上世界物业服务中心(乘车路线:泉州客运中心站乘坐泉州往东桥班车,台商地区乘坐707路公交车,在世茂海上世界下车即可)
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